İptal ve İade Politikası

1. İptal Şartları

1.1 Sipariş İptali:

Siparişinizi, ürününüz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için herhangi bir ek ücret talep edilmez.
İptal talebinde bulunmak için sipariş numaranızı ve iptal etmek istediğiniz ürün detaylarını belirterek müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İptal işleminizin onaylanması durumunda, ödemeniz 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilecektir.

1.2 Özel Siparişler:

Özelleştirilmiş veya kişisel talepler doğrultusunda üretilmiş ürünlerin iptali, üretim süreci başladıktan sonra mümkün değildir.
Bu tür siparişlerde, iptal talebinizi en kısa sürede iletmeniz önemlidir. Üretim sürecine başlanmamışsa iptal talebiniz kabul edilebilir.

2. İade Şartları

2.1 Genel İade Koşulları:

Ürünün teslim alınmasının ardından 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, yıpranmamış ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafımıza gönderirken kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Ancak, ürün kusurlu veya hatalı gönderildiyse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

2.2 İade Süreci:

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize ilettikten sonra size bir iade formu gönderilecektir. Bu formu eksiksiz doldurarak, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte belirlenen adrese göndermeniz gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade süreciniz incelenir ve onaylanması durumunda 7 iş günü içinde ödemeniz işleme alınır. İade bedeli, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı yöntem üzerinden yapılacaktır.

2.3 İadenin Kabul Edilmeyeceği Durumlar:

Ürün kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuşsa iade talebiniz kabul edilmeyecektir.
Hijyenik nedenlerle, gıda ürünleri, iç giyim, kozmetik ürünleri gibi belirli ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İndirimli veya kampanyalı ürünlerin iadesi yapılamamaktadır. Ancak, bu ürünler kusurlu veya hatalı teslim edilmişse iade kabul edilecektir.

3. İade Ücretleri

3.1 Kargo Ücretleri:

Ürünün iadesi sırasında, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ancak, ürünün kusurlu olması veya tarafımıza yanlış gönderilmiş olması durumunda, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
İade işlemi sırasında kargo firması tarafından ürünün kaybolması veya zarar görmesi durumunda sorumluluk, kargoyu gönderen taraf olarak müşteriye aittir.

3.2 Geri Ödeme Süreci:

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, iade süreci başlatılacaktır. Ürün incelenip iade şartlarına uygun olduğu tespit edildikten sonra, geri ödeme işlemi başlatılır.
Geri ödeme işlemi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır ve işlem, iade onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde tamamlanır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödemenin banka tarafından hesabınıza yansıması, bankaya bağlı olarak ek süre alabilir.

4. İletişim ve Destek

İptal veya iade süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve size en iyi şekilde yardımcı olmak için buradayız.

Telefon: +90 850 302 4362
E-posta: info@hammaddeciniz.com

Bu politikalar, müşteri memnuniyetini sağlamak ve alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde tamamlamak amacıyla oluşturulmuştur. Alışveriş yaparken aklınızda herhangi bir soru işareti kalmaması için her zaman size destek olmak için buradayız.

Yasal Uyarılar ve Taahhüt Formu

1. Ürün Tanımı ve Ambalajlama

Firmamız bir aracı kurum olarak, ürünlerimizi logo etiketsiz ve mühürlü ambalajlarda, dökme olarak temin etmektedir.
Ürünlerimizin teknik spesifikasyonları tarafınıza ulaşmış olup, siparişiniz bu bilgilere dayanarak verilmiştir.
Ürünlerimizin ambalaj, üretim veya personelden kaynaklı sorunları tüketiciyi ilgilendirmektedir ve firmamız bu tür problemlerden sorumlu tutulamaz.

2. Ürün Kullanım Kısıtlamaları

Ürünlerimiz inceltici, tiner veya solvent değildir. İsim benzerliklerinden dolayı bu ürünlerin yerine kullanılamaz.
Tüm ürünler teknik kullanım içindir; ilaç, kozmetik, gıda, akaryakıt, ziraat, havuz, veterinerlik, yem gibi canlılarla temas eden sektörlerde kullanılması kesinlikle yasaktır.

3. Ürün Özellikleri ve Depolama

Ürünlerde minimum %5 fire oranı olabilir.
Ürünlerin yoğunlukları farklı olduğundan, ortak ambalajda kilogram hesapları değişiklik gösterebilir.
Nakliye, tüketici tarafından seçilen firma aracılığıyla yapılır ve nakliyeden kaynaklı problemler nakliye firmasının sorumluluğundadır.

4. Tüketici Sorumluluğu

Siparişlerde verilen adres ve bilgiler, tamamen tüketicinin sorumluluğundadır. Eğer verilen bilgiler doğru değilse veya şüpheli bulunursa, bu bilgiler emniyet mensupları ile paylaşılacaktır.
Ürünler, kullanımı sırasında mutlaka koruyucu ekipmanlarla kullanılmalıdır. Ürünlerin yanlış kullanımı durumunda tüm sorumluluk tüketiciye aittir.
Ürünlerin amacı dışında kullanılması halinde tüm sorumluluk tüketiciye aittir.
Ürünlerin görselleri temsili olup, farklılık gösterebilir. Teknik kimyasal ürünler olduğundan, ateşten uzak tutulmalı ve çocukların ulaşamayacağı yerlerde muhafaza edilmelidir.

5. Ürün Kullanım Talimatları

Ürünler araştırma ve geliştirme amacıyla kullanıma sunulmuştur.
Ürünleri kullanmadan önce karıştırınız; başka bir ürünle karıştırmayınız. Güneş ve sudan uzak, nemsiz ve karanlık bir yerde saklayınız.
Kullanım sırasında mutlaka baret, eldiven, koruyucu elbise ve koruyucu gözlük kullanınız; ürünlerin ciltle temasını engelleyiniz.

6. Yasal Gereksinimler

Satışı izne tabi olabilecek ürünler için (alkol, tiner vb. gibi) kapasite raporu, izin belgesi gibi belgeler istenebilmektedir. Tüketicinin gerekli evraklara sahip olduğu varsayılarak, siparişler işleme alınmaktadır.
Ürünler, doğru kullanım amaçlarından esinlenerek adlandırılmıştır.
18 yaş altına satış yapılmamaktadır.

7. Bilgilendirme

Sektörünüzü ve ekipmanlarınızı tam olarak tanımlayamadığınız durumlarda, ürünle ilgili bilgi ve kullanım garantisi verilemez. Bu durumda yalnızca ürün tedariki sağlanabilir.

8. Taahhüt Formu

Bu formu doldurarak, tedarik edeceğim teknik ürünleri; ilaç, kozmetik, gıda, akaryakıt, ziraat, havuz, veterinerlik, yem vb. canlılarla temas eden sektörlerde kullanmayacağımı beyan ederim. Ürünlerin amacı dışında ve yasadışı kullanımlarından doğabilecek tüm sorunların sorumluluğunu kabul ederim. Satın aldığım ürünlerle ilgili satış veya kullanımda, perakendeci belgemin ve yetki belgelerimin olduğunu beyan eder; ürünlerin koruma, kullanım ve iade şartlarını da kabul ederim.

Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.